Tilaaminen

Yritykseni on tilausleipomo, eli valmistan tuotteet tilauksesta sovitulle päivämäärälle. Täytän kalenterin tilausjärjestyksessä eli otathan yhteyttä heti, kun tarve tilausleivoksille ilmenee. Välillä tilaukset saattavat onnistua lyhyelläkin varoitusajalla, eli aina kannattaa kysyä, mutta varminta on kun otat yhteyttä esimerkiksi 2-4 viikkoa ennen h-hetkeä.

Otan vastaan ainoastaan sähköpostin (info@oispakakkua.fi) tai yhteydenottolomakkeen kautta tehtyjä tilauksia.

Kun tilaus ja päivämäärä on vahvistettu, lähetän sinulle vielä tilauksen lopullisen hinnan ja hakuosoitteen sekä ohjeet leivoksien noutamiseen.

 

Muutokset ja peruutukset

Tilauksen muuttaminen, siirtäminen ja peruminen on aina tapauskohtaista, joten otathan yhteyttä heti tällaisten asioiden tullessa ilmi. Ilmoitathan mahdollisista muutoksista tilaukseen viimeistään neljä päivää ennen juhlapäivää, jolloin muutokset ehditään ottaa vielä huomioon. Jos haluat perua tilauksen, tulee se tehdä neljä päivää ennen noutopäivää (jos tilauksesi noutopäivä on esimerkiksi lauantai, tulee muutos tai peruutus tällöin tehdä keskiviikkona). Jos tilaus perutaan alle neljä vuorokautta ennen noutopäivää, veloitan tilauksen hinnasta 50%. Jos tilaus jätetään kokonaan noutamatta ja maksamatta, veloitan koko tilauksen summan.

Mikäli minulle tulee ylitsepääsemätön syy tilauksen toteuttamisen esteeksi (esimerkiksi oma tai kämppiksen sairastuminen), ilmoitan siitä niin ajoissa kun pystyn, ja tilauksesta ei tällöin veloiteta mitään. Tällaisissa tapauksissa en myöskään maksa korvauksia asiakkaalle.

 

Maksu

Tilaus maksetaan haun yhteydessä kortilla tai halutessa etukäteen laskulla. Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron 14%.

 

Nouto

Tuotteet noudetaan ennalta sovittuna ajankohtana kotileipomostani. Hakuosoitteen ja ohjeet saat tilauksen vahvistamisen yhteydessä. Noudatathan sovittua hakuaikaa tai siitä myöhästyessäsi ilmoita heti minulle numeroon 0400174355. Noudon yhteydessä annan sinulle ohjeet leivosten oikeaoppiseen kuljettamiseen ja säilytykseen, sillä luovutushetkellä vastuu leivoksista siirtyy asiakkaalle sen jälkeen, kun tuotteet on hyväksytetty asiakkaalla.

 

Reklamaatio

Jos huomaat tuotteessa virheitä esimerkiksi koristelun tai maun suhteen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian (viimeistään 48 tunnin kuluessa) minulle. Todisteeksi tulee ottaa kuvamateriaalia. Reklamaatioiden hoito katsotaan aina tapauskohtaisesti.

 

Allergeenit

Leivon elintarvikehuoneistoksi hyväksytyssä keittiössä hyvää hygieniaa noudattaen ja tarvittaessa allergeenivapaita aineksia käyttäen, mutta siitä huolimatta tiloissa käsitellään myös allergisoivia tuotteita ja näin kontaminaatioriski tai jäämä tuotteessa on mahdollinen. Huomioithan tämän siis tilatessa esimerkiksi gluteenittomia tuotteita.